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程华    女
目前公司： 旅行社 所在地点：青岛
目前职位：计调经理 工作年限：14年以上

基本资料
年 龄：38 婚姻状况：未婚
手 机： ****** 邮 箱： ******
籍 贯：青岛 目前状态：离职，正在找工作

职业意向
期望行业：旅游/度假、物流/仓储、贸易/进出口
期望职位：行政经理/主管/办公室主任、旅游产品/线路策划、生产项目经理/主管
期望地点：青岛
期望月薪：4001-6000 元/月
目前月薪：4001-6000 元/月

工作经历
散客部经理 金旅旗舰旅行社 2011.06---2013.12
1、负责员工的培训和管理。 2、做好工作计划和任务安排。 3、熟悉国内国际最新的旅游产品报价。 4、及时回访客户。 5、安排做好客户统计工作。 6、了解市场动态，规划热销的旅游线路。 7、与各部门协作，针对渠道需求，随时调整最合适的旅游产品。 8、负责做好工作日记，统计业务报表。 9、做好网络宣传工作，推动公司发展。 10.操作团队，组团、地接和同业业务，线路报价、落实团队房、餐、车、景点、导游、大交通等细节工作，负责团队结算、报账等。 11.接待大型会议，对接客户、酒店等细节工作及方案的撰写。 12.规划网站宣传，做团购的门票和线路产品。 13.做夏令营产品，跑学校推广公司品牌及线路产品。
办公室主任 联商物流有限公司 2014.02---2015.12
1.账务管理，日常流水账，客户往来对账等； 2.负责员工招聘、面试、培训等， 3.检查单据员日常单据处理情况，发展问题解决问题，去如货物到门店未出验收，验收与实货不符等； 4.定期组织员工盘点，确保库存准确性； 5.管理员工绩效考核，工资核算及工资发放等； 6.与供应商接洽，维护客户关系，处理日常工作中的突发事件，如安排临时加急货物的配送，加急的物流提货，协调门店拒收货物等情况； 7.管理公司物料信息，福利发放登记等； 8.管理公司车辆，卫生检查等，确保公司的日常工作。
计调经理 旅行社 2016.02---2017.07
1.设计线路，周边短线、夏令营、拓展方案、红色旅游线路等； 2.操作国内长线团队,小包团和连线团队及散客，报价、做结算、统计报表等细节工作； 3.操作国际线路，团队及散客等(以东南亚为主)； 4.接待大型会议，撰写会议接待方案及合同，落实房、餐、车等细节工作； 5.同业线路操作，整合线路、报价，联系组团社等； 6.安排地接团队的报价，落实房、餐、车、景点、导游等细节工作，对接组团社安排团队等； 7.拓展渠道，开发新客户； 8.擅长国内线路及周边旅游线路的编排及线路安排，了解各地旅游资源等； 9.配合公司公司网络宣传，出方案，推动公司发展； 10.做好团队业务统计工作； 11.负责特色线路及门票产品的研发（包括景区产品的搭配、产品的亮点提炼、预售产品预热、销售、完成的总体数据跟踪） 12. 负责青岛地区所有门票分销商管理及供应商管理( B to B） 13.负责平台已有用户的用户运营(B to C)

教育经历
哈尔滨商业大学（ 2007.08-2011.06 ）
专业名称： 旅游管理 学历：本科

语言能力

项目经历

自我评价
本人自2011年毕业以来正式从事旅游行业5年，熟悉周边、国内和国际线路及操作，在校期间一直兼职做和旅游行业相关的工作，连续3年的专业第一， 对于旅游，我相信自己有足够的热情、信心和耐心对待我们的工作和客户。 个人一直认为业务能力是基础，工作态度是关键，执行力是重中之重，经过家族创业在物流行业磨练了两年，使我对服务行业更加有信心和能力，我热爱服务行业，善于和客户沟通，抗压力强，具有良好的产品分析，数据收集能力，也有互联网产品营销的经验，策划能力强，我认真、仔细、能吃苦，熟悉办公司管理工作，希望在更大的舞台实现自我价值，不断的提升和磨练自己。