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代金磊    男
目前公司：京北方信息技术有限公司 所在地点：青岛
目前职位：客户服务专员/助理 工作年限：8年以上

基本资料
年 龄：31 婚姻状况：保密
手 机： ****** 邮 箱： ******
籍 贯：山东青岛 目前状态：在职，看看新机会

职业意向
期望行业：专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
期望职位：市场专员/助理
期望地点：青岛
期望月薪：4000-6000 元/月
目前月薪：2000-4000 元/月

工作经历
呼叫中心客服 万声通讯有限公司 2016.01---2017.06
1.解答客户购买前的疑问，促进交易完成。 2.解决客户使用过程中遇到的问题。 3.将多发性问题反馈负责人并提出解决意见。 这份工作让我的语言组织能力明显提高，同时让我学习到如何从他人反馈的问题中抓住重点，从而解决客户的问题，满足客户的需求，更客户带来更好的服务体验。但由于薪资不理想，在实习结束后就离开了。
客户服务专员/助理 京北方信息技术有限公司 2017.07---2018.03
负责接听客户来电 1.解决信用卡使用中出现的问题 2.处理客户投诉 3.回答客户咨询 通过这份工作，我的抗压能力得到了进一步的提升，同时学习到不同的客户在表达需求时方式是不同的，需要准确把握客户的隐性需求，从根本解决客户的问题，给客户带来更好的用卡体验。由于想回青岛发展，准备做一份具有挑战性的工作。

教育经历
| 烟台南山学院（ 2013.09-2016.07 ）
专业名称： 其他 学历：大专

语言能力

项目经历

自我评价
热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，。在学习中，我注重理论与实践的结合，己具备了相当的实践操作能力， 熟练操作计算机办公软件。适应力强，反应快、积极、灵活，很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战爱创新！