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赵婷婷    女
目前公司：青岛万达文化酒店 所在地点：青岛
目前职位：宾客关系主任（gro） 工作年限：2025年以上

基本资料
年 龄：2025 婚姻状况：保密
手 机： ****** 邮 箱： ******
籍 贯：青岛 目前状态：在职，看看新机会

职业意向
期望行业：酒店/餐饮、旅游/度假
期望职位：商超/酒店/娱乐管理/服务
期望地点：青岛
期望月薪：2001 - 4000 元/月 元/月
目前月薪：2001 - 4000 元/月 元/月

工作经历
西餐厅服务员 海情大酒店 2012.08---2012.10
在暑期实习的这两个月中，我在西餐厅担任服务员这一职位，感觉自己完全成为了酒店的一分子，对酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友谊。工作期间，我能够主动的为顾客提供需求，做到在客人来口前给予服务。 我非常感谢海情酒店给我这样的实习机会，让我在实习中增长了见识，体验了生活，也为我以后的职业生涯增加了一份经验。
前台接待、导诊 青岛战氏美容整形医院 2015.07---2016.03
在大三下学期的实习阶段，我加入了战氏机构并担任前台接待导诊。我认为前台是顾客对待整个单位的第一印象，我严格要求自己以饱满的精神状态对待每一位顾客以及同事，以最佳的形象示人。 　　工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。而我认为却前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，我都能认真耐心地向他们耐心解答并能在第一时间将顾客的情况反应给相关部门，顾客满意的笑容是我工作最大的动力！
行政酒廊接待 青岛威斯汀酒店 2017.02---2018.03
1.为可享受行政酒廊待遇的客人提供早餐和晚间鸡尾酒服务，在此期间与客人建立良好的宾客关系，尽量做到第二次见到客人时可用姓氏称呼。 2.为客人办理快速入住及退房手续 3.统计行政酒廊日常盘点及季度大盘
宾客关系主任（gro） 青岛万达文化酒店 2018.04---2018.05
1.接待酒店viＰ及vip房间查房工作，确保房间状态及vip备品 2.在酒店大堂引领客人入住及解答客人问题 3.为客人办理入住及退房 4.处理客人简单投诉

教育经历
山东女子学院 （ 2013.09-2018.05 ）
专业名称： 旅游管理 学历：本科

语言能力

项目经历

自我评价
本人性格开朗，工作勤奋能吃苦，有耐心，长相甜美，具有亲和力，善于与人沟通。