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丁一茜    女
目前公司：美国悦宝园早教机构 所在地点：青岛
目前职位：行政客服 工作年限：17年以上

基本资料
年 龄：38 婚姻状况：未婚
手 机： ****** 邮 箱： ******
籍 贯： 目前状态：离职，正在找工作

职业意向
期望行业：教育/培训/院校、银行、医疗/护理/美容/保健/卫生服务
期望职位：教育/培训/院校、银行、医疗/护理/美容/保健/卫生服务
期望地点：青岛
期望月薪：4001 - 6000 元/月 元/月
目前月薪： 元/月

工作经历
客户服务专员、礼品顾问 阳光百货股份有限公司 2008.12---2013.12
四年高端百货业客户服务经验，具体表现如下： 1）2008--2010上半年，就职于客服部总服务台一年半之久，任职期间主要负责发票换开、电话咨询解答等工作，随时处理初期顾客投诉事件，为顾客提供各项便民服务（雨伞、童车、自行车等的租借），协助商场做好每月的营销活动；制定周工作和月工作计划，根据每月工作量及营销活动完成月工作总结或年工作总结；协作完成并启动了网上商城的一系列流程工作，并在每一季的到来及时于网上更换新品，做到与商场信息同步，方便顾客网上选购，更随时推出团购、节日赠礼推荐等活动，使得网上商城在正常运作的情况下网上销售逐日增加。 2）2010--至今，就职于客服部礼品中心。在职期间积累了一定量的客户，为有赠礼需求的客户量身定制个性化礼品年度方案，并做到礼品方案的全程跟踪服务。其中包括赠礼提醒、及时为顾客提供礼品推荐、礼品组合、全程导购、礼品创意包装及代客赠礼等专业的顾问式礼品全方位服务以及大宗的团购业务服务。身为礼品顾问，为维护好新老客户，每月会及时的回访并答谢客户；为客户提供一站式的购物卡购买体验。无论是购卡还是导购服务，建立客户群100余人，达成销售高达80万之余。
销售顾问 青岛海信广场一楼burberry专柜 2013.03---2013.11
负责英国一线品牌burberry的销售工作，任职于女装部，主要负责女装的销售及日常工作，每月都能按要求完成业绩考核，连续两月拿到全店top2的好成绩
客服领班 家盒子文化传播有限公司 2015.06---2016.10
在职期间负责会员及非会员的接待工作，以及会员的约课排课，电话咨询解答等相关服务工作。凭借自己五年的客服工作以及一年的销售经验，能够很好的对会员家长进行服务，并建立良好融洽的客户关系，对每一位会员宝宝及家长都能够做到了解和关心，用耐心，细心的服务给会员及家长带来舒适的进店体验
行政客服 美国悦宝园早教机构 2016.10---2017.04
在职期间负责会员到店的一系列相关工作，包括会员的活动邀约，预约上课时间~会员的接待服务工作。管理办公用品，对公司各部门的办公用品及所需物料进行采购工作，协助各部门做好售后服务工作~对会员的上课情况做统计，进行约课消课~

教育经历
河北大学（ 2005.09-2008.07 ）
专业名称： 旅游管理航空服务方向 学历：大专
西南科技大学（ 2008.04-2010.01 ）
专业名称： 经济学 学历：本科

语言能力

项目经历

自我评价