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王欢    女
目前公司：time儿童摄影 所在地点：青岛
目前职位：客服 工作年限：15年以上

基本资料
年 龄：38 婚姻状况：未婚
手 机： ****** 邮 箱： ******
籍 贯：青岛 目前状态：在职，看看新机会

职业意向
期望行业： 教育/培训/院校，媒体/出版/影视/文化传播
期望职位： 物业管理，行政/后勤/文秘，销售行政/商务
期望地点：青岛
期望月薪： 2001-4000元/月 元/月
目前月薪： 2001-4000元/月 元/月

工作经历
自己经营 嘟宝阁 2010.10---2012.08
自己的门店。主要经营女装、童装、文具等。同时也经营网店。 进货销售均有自己负责。
销售顾问 小额信贷公司 2012.10---2013.09
公司主要是运作中小企业工商户的贷款。工作主要内容如下： 1.主以电话销售为主，了解客户的具体资金需要，以帮客户解决问题的心态配合客户提供专业意见。 2.如意向不明确的客户，客记录相关联系方式，进行后期跟踪和回访。 此工作主要是与客户建立良好的沟通与信任，完成自己工作的同事也解决他人的资金问题。
助理/秘书/文员 青岛房地产实业集团有限公司 2013.12---2014.06
所在公司是在青岛有多年资质的开发商。所在部门负责一手房源的销售。 在职业期间主要负责如下： 1.每日配合好销售人员的工作，发现售楼处缺少任何相关工作所需配件时，及时补给，以做好销售人员的后援军。让负责销售的同事工作更顺畅。 2.每日参与夕会，并且记录夕会内容，次日早上向所在售楼处的同事进行传阅签字。 3.每天整理并且打印出每位销售人员的call客内容。 4.每周需要配合领导根据每位销售人员提供的来访来电客户的统计资料制作周报表和月报表。 5.房屋销售过程中，需要进行网签，以及相关单据。同事需要整理客户的档案。
内勤 小额信贷公司 2014.09---2016.04
公司主要是运作中小企业工商户的贷款。工作主要内容如下： 1.负责初审客户资料以及与贷款客户签订贷款合同。 2.客户资料表以及各类公司日常报表。 3.需要定期进行报税。 4.负责线上贷款流程，以及初步需要的资料。如意向明确，记录联系方式，会有后期负责同事
售后客服 美德威乐器 2016.07---2017.08
公司主营网络、线下的乐器销售，在职期间主要负责线上客户提出的使用以及日常保养得售后问题。同事也负责接打顾客来电咨询。 具体工作内容如下： 在职期间，线上客户购买乐器出现售后事情，不论是个人使用原因或者外部原因，接到客户提出的售后问题，需要细心解答，如果在线上文字沟通不清楚，需要电话进行详细沟通和介绍，可以配合客户以图片或视频的形式进行传达和讲解。如在销售过程中，出现漏发或者错发，售后部门还需要进行补发或者换发。尽可能的解决每一个售后问题。 除网络沟通或者直接电话与客户沟通，还要负责接打客户以电话形式打来咨询的相关问题。 售后部门还需要将客户寄回来的乐器，根据客户的要求进行换货或者将乐器进行初步判断且与沟通确切问题后将乐器带到专业技师进行常规调试，调试好后由售后部门发出。 每天根据个人接到的售后事情进行整理统计，后期做好跟踪以及存单。 同时还需要将每个客户提出的售后问题录入系统。配合领导每月导出数据进行分析。
客服 time儿童摄影 2017.10---2018.07
在客服部负责： 1.负责处理客诉 2.电话预约拍摄和选片 3.查询拍摄好的产品进度，并且回复顾客 4.将后期设计师设计好的片子通过网络发往厂家 在爱婴部负责： 1.进行初期的电话销售以及简单讲解 2.预约拍摄时间 3.预约选片时间

教育经历
中央广播电视大学 （ 2010.07-2012.07 ）
专业名称： 工商管理 学历：大专

语言能力

项目经历

自我评价
本人性格待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。 同时动手能力较强，略懂摄影和绘画。